Tutto ciò che vale
la pena chiedere
prima di ordinare.
Ogni stampa viene realizzata quando la ordini, spedita da un laboratorio nella tua area geografica e resta con te per 30 giorni prima che tu debba decidere. Trovi il resto qui sotto — e per qualsiasi domanda senza risposta, scrivi a support@astrography.com: ti risponderà una persona, di solito in giornata.
Ordini
e consegna
I tempi indicati qui sotto si riferiscono al paese da cui stai navigando e si aggiornano se cambi mercato.
Politica di spedizione →Quanto tempo richiede un ordine (Stati Uniti)?
Nessuna stampa resta in magazzino ad aspettarti — ognuna viene realizzata dopo il tuo ordine. La produzione richiede 2–4 giorni lavorativi, a cui si aggiunge qualche giorno per la consegna. Dall’ordine all’arrivo a casa tua, in genere passano 5–9 giorni lavorativi, con spedizione interamente tracciata. Nessun onere doganale imprevisto.
Dovrò pagare oneri doganali, dazi o costi di importazione?
No. Il prezzo che paghi al checkout è quello totale. Stampiamo attraverso una rete di laboratori, quindi il tuo ordine viene prodotto e spedito all’interno della tua area doganale e non ti viene richiesto alcun pagamento alla consegna.
In quali paesi spedite?
In quasi tutti. Alcuni prodotti sono disponibili solo nell’UE, negli USA e in Canada — in questi casi lo indichiamo nella pagina del prodotto e di nuovo al checkout, prima del pagamento.
Quanto costa la spedizione?
Dipende dalla destinazione del pacco, dalle dimensioni della stampa e dal servizio che scegli. Aggiungi al carrello la stampa che desideri e vedrai l’importo esatto, prima del pagamento.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Ti inviamo un link di tracciamento via e-mail non appena il pacco parte. Se il tracciamento non mostra più avanzamenti, inviaci il numero dell’ordine e contatteremo il corriere il giorno stesso.
Posso ancora modificare o annullare il mio ordine?
Scrivi a support@astrography.com il prima possibile. Finché il file non viene inviato in stampa, possiamo modificare il formato, la finitura o l’indirizzo. Una volta stampato, il foglio esiste già e procediamo invece con un reso.
Mi serve per una data precisa. Arriverà in tempo?
Di solito sì — ma preferiamo verificare prima di promettere. Comunicaci la data e la destinazione prima di ordinare: ti diremo se i tempi sono realistici e se vale la pena pagare per un servizio più rapido.
Carta, formati
e cornici
Due finiture, stampate a partire dallo stesso file rimasterizzato. A cambiare è la carta.
Esplora tutte le stampe →Meglio scegliere un poster o una stampa Fine Art?
Il poster è stampato su carta semilucida di alta qualità da 200 gsm: contrasto vivido, una delicata lucentezza e il miglior rapporto qualità-prezzo della nostra gamma. La stampa Fine Art è realizzata su carta opaca in cotone di qualità museale con inchiostri a pigmenti a 12 colori per l’archiviazione: nessun riflesso, neri più profondi e una durata stimata di 100+ anni. Per le immagini dello spazio consigliamo Fine Art — è la finitura che appendiamo nel nostro studio.
La cornice è inclusa?
No. La tua stampa arriva arrotolata in un tubo protettivo rigido, avvolta in carta velina priva di acidi. Ogni formato che vendiamo corrisponde a un formato standard per cornici: puoi quindi scegliere una cornice già pronta e appendere la stampa il giorno stesso in cui arriva.
Le dimensioni sono in centimetri o in pollici?
In entrambi. Ogni pagina prodotto mostra l’unità di misura usata nel tuo paese e ti permette di passare all’altra con un tocco. I panorami più grandi superano ampiamente i 100 cm.
I colori saranno come quelli che vedo sullo schermo?
Più fedele di quanto la maggior parte degli schermi lasci intuire. Ogni file viene rimasterizzato e sottoposto a una prova di stampa sulla stessa carta su cui lo riceverai, utilizzando macchine con calibrazione del colore. I neri, in particolare, sono più profondi sulla carta Fine Art opaca di quanto un monitor retroilluminato possa mostrarti.
La stampa sbiadirà?
Per le stampe Fine Art utilizziamo inchiostri a pigmenti di qualità archivistica con una durata stimata di oltre 100 anni in condizioni di normale illuminazione interna. Per i poster utilizziamo inchiostri resistenti allo sbiadimento che durano decenni. Nessuna delle due tipologie va esposta al sole diretto per un'intera giornata — come qualsiasi altra stampa.
Come devo prendermene cura?
Srotolala su una superficie piana e lasciala distendere per un giorno prima di incorniciarla. Maneggiala dai bordi, tienila al riparo dalla luce solare diretta e lontano dai termosifoni: protetta da un vetro, durerà più della parete su cui è appesa.
Posso ordinare un formato non presente nell'elenco?
Spesso sì. Per formati su misura, panorami e lavori su commissione, il primo passo è un'e-mail a adam@astrography.com.
Le immagini
in sé
Da dove provengono le fotografie e come le lavoriamo prima che arrivino sulla carta.
Scopri lo studio →Sono fotografie reali?
Sì. Ogni immagine è una fotografia originale — dagli archivi pubblici di NASA, ESA, Hubble e JWST, dai dati degli osservatori e dai telescopi di Adam. Qui nulla è generato e nessuna immagine è il risultato di un ingrandimento automatico.
Come lavorate i dati grezzi?
I dati del cielo profondo non arrivano sotto forma di immagine. Arrivano come serie di esposizioni in bande ristrette di lunghezze d'onda, e qualcuno deve decidere quale aspetto dare loro. Li calibriamo e li rimasterizziamo a mano: colore, contrasto e inquadratura sono scelte editoriali compiute in studio, e ogni file viene sottoposto a una prova di stampa su carta prima di entrare nel negozio.
Perché nell'immagine si vede la grana?
Perché è la fotografia di qualcosa di straordinariamente lontano e dalla luminosità straordinariamente debole. A quelle distanze, la grana fa parte della fotografia del cielo profondo. Potremmo eliminarla, ma l'immagine smetterebbe di essere una fotografia, quindi la lasciamo dov'è.
Chi sono i fotografi?
Adam Jesionkiewicz e un piccolo gruppo di astrofotografi con cui collaboriamo direttamente — tra cui Robert Gendler, Damian Peach, Michael Sidonio, Pablo Carlos Budassi e Galactic Hunter. Ogni stampa riporta il nome dell'autore dell'immagine.
Le stampe sono in edizione limitata?
Alcune sì. Le edizioni limitate sono indicate come tali nel titolo e riportano la tiratura accanto al formato — per esempio, Edizione di 500 esemplari. Tutte le altre sono in edizione aperta, stampate al momento dell'ordine.
Posso vendere le mie astrofotografie tramite Astrography?
Collaboriamo con un piccolo gruppo di fotografi su invito, anziché operare come una piattaforma di vendita aperta a tutti. Se fotografi il cielo profondo e pensi che i tuoi lavori possano trovare posto qui, scrivi a adam@astrography.com con un link al tuo portfolio.
Posso usare un'immagine per qualcosa di diverso dall'appenderla?
Acquistando una stampa, acquisti soltanto la stampa. Le licenze per editoria, cinema, didattica o progetti commerciali sono un discorso a parte, che affrontiamo volentieri — scrivi a adam@astrography.com.
Mappe stellari
personalizzate
Un cielo reale, in una data e in un luogo reali. Lo crei nel browser e lo vedi prima di pagare.
Crea il tuo cielo →Che cos'è una mappa stellare personalizzata?
Una stampa del cielo esattamente com'era sopra un determinato luogo in un preciso istante — una nascita, un matrimonio, la notte in cui qualcuno ha detto sì. Imposti la data, l'ora e il luogo, aggiungi una dedica e vedi la mappa finita prima che venga stampata.
Quanto è accurata la rappresentazione del cielo?
La posizione di ogni stella è ricavata da cataloghi astronomici reali per la data, l'ora e le coordinate che inserisci. Non è un motivo decorativo — chi conosce il cielo può confrontarla con quello di quella notte e verificarne la correttezza.
Posso vederla prima di ordinare?
Sì. L'editor ridisegna la mappa ogni volta che modifichi lo stile, il testo o il momento scelto. Nulla va in stampa finché ciò che vedi sullo schermo non è quello che desideri.
Cosa dovrei scrivere nella dedica?
La brevità funziona meglio: un nome, un luogo, una data, una riga. La mappa custodisce già quel momento — alle parole basta evocarlo.
Arriva incorniciata?
No — arriva senza cornice, arrotolata in un tubo protettivo, come ogni altra stampa. Se vuoi farla incorniciare prima di regalarla, ordinala con un po' più di anticipo.
Posso restituire una mappa personalizzata?
La garanzia di 30 giorni copre anche le mappe personalizzate. Se la stampa non corrisponde a ciò che hai impostato nell'editor, o arriva danneggiata, la ristampiamo a nostre spese.
Resi,
pagamenti
& fatture
Sessanta giorni, poi i dettagli pratici. I resi vanno inviati all'indirizzo dello studio — mai alla sede legale.
Contatti e indirizzi →Posso restituire una stampa?
Sì — hai 30 giorni dalla consegna. Appendila, vivila ogni giorno, decidi con calma. Se non valorizza la tua parete, restituiscila per un rimborso completo. Senza dover dare spiegazioni.
Come avvio un reso?
Scrivi prima a support@astrography.com, così possiamo indicarti cosa inserire nel pacco e confermarti dove spedirlo. I resi vanno inviati allo studio di Jawczyce — mai alla sede legale di Varsavia.
E se arriva danneggiata?
Mandaci una foto. Le stampe danneggiate o con difetti di stampa vengono sostituite gratuitamente, senza dover rispedire nulla né compilare moduli — anche se hai scoperto il danno solo dopo aver aperto il tubo.
Quando riceverò il rimborso?
Emettiamo il rimborso non appena il reso arriva in studio e lo abbiamo controllato. Il denaro viene riaccreditato sulla carta o sul conto con cui hai pagato; i tempi necessari perché sia visibile dipendono poi dalla tua banca, di solito qualche giorno lavorativo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte, PayPal e Apple Pay, oltre agli altri metodi disponibili sul tuo dispositivo al momento del pagamento.
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento avviene nel checkout di Shopify, conforme allo standard PCI, tramite una connessione crittografata. Il numero della tua carta non ci viene mai trasmesso e non lo memorizziamo mai.
Posso ricevere una fattura con partita IVA?
Sì, per le aziende dell'UE. Inserisci la partita IVA nelle note dell'ordine o inviala via email all'assistenza: emetteremo la fattura con i dati registrati dell'azienda.
Vendete buoni regalo?
Sì. Scegli un importo da $30 a $375. La carta regalo viene inviata via e-mail e chi la riceve sceglie la propria stampa.