Fragen & Antworten

Alles, was du wissen möchtest,
bevor du
bestellst.

Jeder Druck wird erst nach deiner Bestellung gefertigt und von einem Drucklabor in deiner Region versendet. Du hast ihn 30 Tage bei dir, bevor du dich entscheiden musst. Alles Weitere findest du unten — und offene Fragen schickst du an support@astrography.com. Dort antwortet dir ein Mensch, meist noch am selben Tag.

Schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung
In 5–9 Tagen bei dir
30 Tage zum Verlieben
Einfache Rückgabe, ohne Nachfragen
Kommt einwandfrei an — sonst gibt es Ersatz
Ersatz bei Schäden — auch nach dem Auspacken
Handgefertigt auf Bestellung
Unabhängiges Studio in der EU seit 2018

Bestellung
& Lieferung

Die folgenden Zeitangaben gelten für das Land, aus dem du den Shop besuchst, und werden aktualisiert, wenn du die Länderauswahl änderst.

Versandbedingungen →
Wie lange dauert eine Bestellung (USA)?

Bei uns wartet nichts im Lager auf dich — jeder Druck wird erst nach deiner Bestellung gefertigt. Die Herstellung dauert 2–4 Werktage, für die Lieferung kommen einige weitere hinzu. Bis zu deiner Haustür sind es in der Regel 5–9 Werktage, mit lückenloser Sendungsverfolgung. Keine unerwarteten Zollgebühren.

Muss ich Zölle, Abgaben oder Einfuhrgebühren bezahlen?

Nein. Was du an der Kasse bezahlst, ist der Gesamtpreis. Wir drucken über ein Netzwerk von Drucklaboren. So wird deine Bestellung innerhalb deines Zollgebiets gefertigt und versendet, und bei der Zustellung fallen keine weiteren Zahlungen an.

In welche Länder liefert ihr?

In fast alle. Einige wenige Produkte liefern wir nur in die EU, die USA und nach Kanada — wo das zutrifft, steht es auf der Produktseite und noch einmal an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wie viel kostet der Versand?

Das hängt davon ab, wohin das Paket geht, wie groß der Druck ist und welche Versandart du wählst. Lege deinen gewünschten Druck in den Warenkorb. Dort wird dir der genaue Betrag angezeigt, bevor du bezahlst.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Sobald das Paket uns verlässt, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Wenn es nicht mehr weitergeht, schick uns die Bestellnummer. Wir haken noch am selben Tag beim Versanddienstleister nach.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Schreib so schnell wie möglich an support@astrography.com. Solange die Datei noch nicht in den Druck gegangen ist, können wir Größe, Ausführung oder Adresse ändern. Sobald sie gedruckt ist, existiert der Druck bereits, und wir wickeln den Vorgang stattdessen als Rückgabe ab.

Ich brauche den Druck zu einem bestimmten Datum. Kommt er rechtzeitig an?

Meistens ja — aber wir prüfen lieber nach, als etwas zu versprechen. Schick uns vor deiner Bestellung das Datum und den Zielort. Wir sagen dir, ob der Termin realistisch ist und ob sich der Aufpreis für einen schnelleren Versand lohnt.

Papier, Größen
& Rahmung

Zwei Ausführungen, gedruckt aus derselben überarbeiteten Datei. Der Unterschied liegt im Papier.

Alle Drucke entdecken →
Soll ich Poster oder Fine Art wählen?

Poster wird auf hochwertigem, seiden glänzendem Papier mit 200 gsm gedruckt: lebendige Kontraste, dezenter Glanz, unsere Option mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Fine Art wird auf mattem Baumwollpapier in Museumsqualität mit archivbeständigen Pigmenttinten im 12-Farbdruck gedruckt: keine störenden Reflexionen, tiefere Schwarztöne, ausgelegt auf 100+ Jahre. Für Weltraummotive empfehlen wir Fine Art — diese Ausführung hängt auch in unserem eigenen Studio.

Ist ein Rahmen enthalten?

Nein. Dein Druck kommt gerollt in einer stabilen Schutzröhre bei dir an, eingewickelt in säurefreies Seidenpapier. Jede Größe in unserem Sortiment entspricht einem gängigen Rahmenformat. So passt ein handelsüblicher Rahmen, und du kannst deinen Druck noch am Tag der Lieferung aufhängen.

Sind die Größen in Zentimetern oder Zoll angegeben?

Beides. Jede Produktseite zeigt die in deinem Land übliche Einheit an. Mit einmal Tippen kannst du zur anderen wechseln. Die größten Panoramen sind deutlich größer als 100 cm.

Sehen die Farben so aus wie auf meinem Bildschirm?

Näher am Original, als die meisten Bildschirme vermuten lassen. Jede Datei wird neu aufbereitet und auf dem Papier, auf dem der Druck ausgeliefert wird, zur Probe gedruckt — auf farbkalibrierten Maschinen. Gerade Schwarztöne wirken auf mattem Fine Art tiefer, als ein hinterleuchteter Monitor sie dir zeigen kann.

Verblasst der Druck?

Für Fine Art verwenden wir archivbeständige Pigmenttinten, deren Haltbarkeit bei normalem Innenraumlicht mit über 100 Jahren angegeben wird. Für Poster verwenden wir lichtbeständige Tinten, die jahrzehntelang halten. Den ganzen Tag in der direkten Sonne sollte aber keiner der beiden Drucke hängen — das tut keinem Druck gut.

Wie pflege ich den Druck richtig?

Rolle ihn flach aus und lass ihn einen Tag ruhen, bevor du ihn rahmst. Fasse ihn nur an den Rändern an und halte ihn von direktem Sonnenlicht und Heizkörpern fern. Hinter Glas wird er die Wand überdauern, an der er hängt.

Kann ich eine Größe bestellen, die nicht aufgeführt ist?

Oft ja. Sonderformate, Panoramen und Auftragsarbeiten beginnen mit einer E-Mail an adam@astrography.com.

Die Bilder
selbst

Woher die Fotografien stammen und wie wir sie bearbeiten, bevor sie aufs Papier kommen.

Über das Studio →
Sind das echte Fotografien?

Ja. Jedes Bild ist eine Originalfotografie — aus den öffentlichen Archiven von NASA, ESA, Hubble und JWST, aus Observatoriumsdaten und von Adams eigenen Teleskopen. Hier ist nichts generiert und nichts automatisch hochskaliert.

Wie bearbeitet ihr die Rohdaten?

Daten aus den Tiefen des Alls kommen nicht als fertiges Bild an. Sie bestehen aus Stapeln von Aufnahmen in schmalen Wellenlängenbereichen, und jemand muss entscheiden, wie das Bild aussehen soll. Wir kalibrieren diese Daten und bereiten sie von Hand neu auf: Farbe, Kontrast und Bildausschnitt sind gestalterische Entscheidungen, die wir im Studio treffen. Jede Datei wird auf Papier zur Probe gedruckt, bevor das Motiv in den Shop kommt.

Warum sehe ich Körnung im Bild?

Weil es die Fotografie von etwas ist, das außergewöhnlich weit entfernt und außergewöhnlich lichtschwach ist. Körnung gehört bei solchen Entfernungen zur Deep-Sky-Fotografie. Wir könnten sie glätten, doch dann wäre das Bild keine Fotografie mehr. Deshalb lassen wir sie dort, wo sie ist.

Wer sind die Fotografen?

Adam Jesionkiewicz und eine kleine Gruppe von Astrofotografen, mit denen wir unter ihrem Namen zusammenarbeiten — darunter Robert Gendler, Damian Peach, Michael Sidonio, Pablo Carlos Budassi und Galactic Hunter. Jeder Druck nennt die Person hinter dem Bild.

Sind die Drucke limitierte Editionen?

Einige ja. Bei einer limitierten Edition steht dies im Titel, und beim Format ist die Auflagenhöhe angegeben — zum Beispiel Auflage von 500 Exemplaren. Alle anderen sind offene Editionen, die wir auf Bestellung drucken.

Kann ich meine Astrofotografien über Astrography verkaufen?

Wir sind kein offener Marktplatz, sondern arbeiten mit einer kleinen, persönlich eingeladenen Gruppe von Fotografen zusammen. Wenn du Deep-Sky-Aufnahmen machst und findest, dass deine Arbeit hierher passt, schreibe mit einem Link zu deinem Portfolio an adam@astrography.com.

Kann ich ein Bild auch für andere Zwecke nutzen, als es aufzuhängen?

Mit dem Kauf eines Drucks erwirbst du den Druck. Über eine Lizenz für Publikationen, Film, Unterricht oder ein kommerzielles Projekt sprechen wir separat — und gerne. Schreibe an adam@astrography.com.

Personalisierte
Sternkarten

Der tatsächliche Himmel, zu einem echten Datum und an einem echten Ort. Du gestaltest deine Karte im Browser und siehst sie, bevor du bezahlst.

Gestalte deinen Himmel →
Was ist eine personalisierte Sternkarte?

Ein Druck, der den Himmel genau so zeigt, wie er in einem bestimmten Moment über einem bestimmten Ort stand — bei einer Geburt, einer Hochzeit oder in der Nacht, in der jemand Ja sagte. Du legst Datum, Uhrzeit und Ort fest, ergänzt eine Widmung und siehst die fertige Karte, bevor etwas gedruckt wird.

Wie genau ist die Darstellung des Himmels?

Jeder Stern wird anhand echter astronomischer Kataloge für das von dir eingegebene Datum, die Uhrzeit und die Koordinaten eingezeichnet. Es ist kein dekoratives Muster — wer den Himmel kennt, kann die Karte mit dem Himmel jener Nacht vergleichen und ihre Richtigkeit bestätigen.

Kann ich die Karte vor der Bestellung sehen?

Ja. Der Editor zeichnet die Karte neu, sobald du das Design, den Text oder den Zeitpunkt änderst. Nichts geht in den Druck, bevor die Ansicht auf dem Bildschirm deinen Wünschen entspricht.

Was soll ich als Widmung schreiben?

Kurz wirkt am besten: ein Name, ein Ort, ein Datum, eine Zeile. Die Karte hält den Moment bereits fest — die Worte müssen nur darauf verweisen.

Wird die Karte gerahmt geliefert?

Nein — ungerahmt und in einer schützenden Versandrolle, wie jeder andere Druck. Wenn du die Karte vor dem Verschenken rahmen lassen möchtest, bestelle etwas früher, als du es sonst tun würdest.

Kann ich eine personalisierte Karte zurückgeben?

Die 30-Tage-Garantie gilt auch für personalisierte Karten. Wenn der Druck nicht deinen Einstellungen im Editor entspricht oder beschädigt ankommt, drucken wir ihn auf unsere Kosten neu.

Rückgaben,
Zahlung
& Rechnungen

Sechzig Tage, dann die praktischen Details. Rücksendungen gehen an die Studioadresse — niemals an den eingetragenen Firmensitz.

Kontakt & Adressen →
Kann ich einen Druck zurückgeben?

Ja — du hast ab Lieferung 30 Tage Zeit. Hänge ihn auf, lebe mit ihm und entscheide in Ruhe. Wenn er deine Wand nicht schöner macht, schicke ihn zurück und erhalte den vollen Betrag erstattet. Ohne Nachfragen.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Schreibe zuerst an support@astrography.com, damit wir dir sagen können, was du dem Paket beilegen sollst, und die Rücksendeadresse bestätigen können. Rücksendungen gehen an das Studio in Jawczyce — niemals an den eingetragenen Firmensitz in Warschau.

Was ist, wenn der Druck beschädigt ankommt?

Schicke uns ein Foto. Beschädigte Drucke und Fehldrucke ersetzen wir kostenlos, ohne dass du etwas zurückschicken oder ein Formular ausfüllen musst — auch wenn du den Schaden erst nach dem Öffnen der Versandrolle entdeckt hast.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den Betrag, sobald deine Rücksendung im Studio angekommen ist und wir sie geprüft haben. Das Geld wird auf die Karte oder das Konto zurückgebucht, mit der oder dem du bezahlt hast. Wie schnell es danach gutgeschrieben wird, hängt von deiner Bank ab — meist dauert es einige Werktage.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Alle gängigen Karten, PayPal und Apple Pay sowie alle weiteren Zahlungsmethoden, die dein Gerät im Checkout anbietet.

Ist die Zahlung sicher?

Die Zahlung erfolgt im PCI-konformen Checkout von Shopify über eine verschlüsselte Verbindung. Deine Kartennummer gelangt niemals zu uns, und wir speichern sie auch nicht.

Kann ich eine Rechnung mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erhalten?

Ja, für Unternehmen in der EU. Gib die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in den Bestellnotizen an oder sende sie per E-Mail an unseren Support. Wir stellen die Rechnung dann auf die registrierten Unternehmensdaten aus.

Verkauft ihr Geschenkgutscheine?

Ja. Wähle einen Betrag von $30 bis $375. Die Geschenkkarte wird per E-Mail zugestellt, und die beschenkte Person wählt ihren Druck selbst aus.

Noch Fragen? Frag uns — ein Mensch antwortet dir.