Versand
Die Produkte werden direkt von Astrography zu dir nach Hause geliefert. Wir bemühen uns, alle Sendungen so sicher wie möglich zu versenden.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu 7 Tage und hängt von der Entfernung zwischen dir und dem Büro von Astrography (Polen, EU) ab. Die voraussichtliche Lieferzeit kann sich aufgrund eines saisonalen Anstiegs der Verkäufe auf dem Weltmarkt oder aufgrund von Störungen im Zusammenhang mit beispielsweise COVID19 oder bevorstehenden Feiertagen verlängern
Die Versanddauer umfasst nicht die Herstellungszeit. Alle unsere Produkte werden auf Bestellung individuell für jeden Kunden gefertigt. Die Produktionszeit beträgt bis zu 5 Werktage. Du kannst auch den Prioritätsservice wählen, um die reguläre Warteschlange zu überspringen. Damit kann deine Bestellung innerhalb von bis zu 2 Werktagen vorbereitet werden
Wir bemühen uns, unsere Produkte weltweit zu versenden. Einige Produkte sind jedoch möglicherweise nur in der Europäischen Union, den USA und Kanada erhältlich. Die Länder, in die ein Versand möglich ist, sind auf der Produktseite oder im Checkout deutlich angegeben.
Versandschutz
Unser optionaler Versandschutz bietet umfassenden Schutz für deine Bestellung ab dem Moment, in dem sie unseren Betrieb verlässt. Du kannst beruhigt sein, denn der Schutz vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung bleibt bestehen – auch nach dem Auspacken. Sollten Probleme auftreten, ist unser effizientes Verfahren zur Schadensabwicklung darauf ausgelegt, eine schnelle Lösung zu ermöglichen.
Umsatzsteuer & Zoll
Wenn du dich als Kunde außerhalb des Gebiets der Europäischen Union befindest, bist du für die Zahlung der Umsatzsteuer verantwortlich (gemäß den jeweils geltenden Vorschriften der betreffenden Rechtsordnung). Astrography übernimmt keine Verantwortung für solche Umsatzsteuern. Wenn du dich als Kunde innerhalb der Europäischen Union befindest, ist die Umsatzsteuer im Produktpreis enthalten.
Als Kunde außerhalb der Europäischen Union musst du möglicherweise Zölle entrichten (gemäß den jeweils geltenden Vorschriften der betreffenden Rechtsordnung). Astrography übernimmt keine Verantwortung für solche Zölle.
Versand, Rücksendungen und Widerrufsrecht
Ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung hast du 6 Stunden Zeit, die Bestellung zu ändern. Wir sind nicht verpflichtet, Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, wenn die Änderungswünsche nach Ablauf dieser Frist eingehen.
Astrography prüft Anfragen zum Ersatz von Produkten oder zur Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung. Wenn ein Produkt fehlt, beschädigt ist oder einen Druckfehler aufweist, ersetzt Astrography das betreffende Produkt durch ein neues Produkt. Um aus den vorgenannten Gründen ein Rückerstattungsverfahren einzuleiten, wende dich an support@astrography.com.
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von fünf (5) Werktagen bearbeitet. Zur Klarstellung: Astrography ist nicht für Fälle verantwortlich, in denen du als Kunde falsche Angaben gemacht hast, etwa einen falschen Namen oder eine falsche Adresse. In solchen Fällen wird eine zusätzliche Zahlung fällig.
Aufgrund der Individualisierung des Produkts besteht nach Aufgabe der Bestellung kein Widerrufsrecht für das Produkt.
Du kannst einen Astrography-Druck innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung zurücksenden und erhältst eine Rückerstattung von 100% des Werts der bestellten Produkte abzüglich der Versandkosten. Das Produkt kann zurückgegeben werden, wenn es sich im Originalzustand befindet und nicht benutzt wurde. Der Astrography-Druck muss auf deine Kosten an die auf der Kontaktseite angegebene Adresse gesendet werden. Nach Eingang des Pakets wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein Konto zurückerstattet. Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung von nur einem Teil der erhaltenen Astrography-Drucke die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Außerdem gilt unsere Rückgaberichtlinie nicht für individuell angefertigte Drucke (individuell angefertigte Drucke sind von der Rückerstattung ausgeschlossen).
Bei Fragen oder Bedenken kannst du Kontakt mit uns aufnehmen.