Politique de remboursement

Vous pouvez retourner un tirage Astrography dans les 14 jours calendaires suivant sa livraison et vous recevrez un remboursement de 100% de la valeur des produits commandés, déduction faite des frais de livraison. Le produit peut être retourné s’il est dans son état d’origine et n’a pas été utilisé. Le tirage Astrography doit être renvoyé aux frais du client à l’adresse indiquée sur la page de contact.

Après réception du colis, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que si vous ne retournez qu’une partie des tirages Astrography reçus, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Par ailleurs, notre politique de retour ne s’applique pas aux tirages personnalisés (les tirages personnalisés ne sont pas remboursables).

Notre protection d’expédition facultative offre une protection complète des commandes de nos clients dès leur départ de notre atelier. Les clients peuvent avoir l’esprit tranquille, car la couverture contre la perte, le vol ou les dommages est maintenue, même après le déballage. En cas de problème, notre procédure efficace de réclamation est conçue pour faciliter une résolution rapide (nous enverrons un article de remplacement sans poser de questions).

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.