Informativa sulle spedizioni
I prodotti vengono consegnati direttamente da Astrography a casa tua. Ci impegniamo a rendere tutte le spedizioni il più sicure possibile.
I tempi di consegna sono solitamente fino a 7 giorni e dipendono dalla distanza tra te e la sede di Astrography (Polonia, UE). I tempi di consegna previsti potrebbero essere più lunghi a causa di un aumento stagionale delle vendite sul mercato globale, di disagi legati, ad esempio, al COVID19 o dell'approssimarsi delle festività
I tempi di spedizione non includono il processo di produzione. Tutti i nostri prodotti sono realizzati su richiesta, singolarmente per ciascun cliente. I tempi di produzione sono fino a 5 giorni lavorativi. Puoi anche selezionare il servizio prioritario per saltare la coda standard e consentire la preparazione dell'ordine entro 2 giorni lavorativi
Cerchiamo di spedire i nostri prodotti in tutto il mondo, ma alcuni prodotti potrebbero essere disponibili solo nell'Unione europea, negli USA e in Canada. I paesi per i quali è disponibile la spedizione sono indicati chiaramente nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
Protezione della spedizione
La nostra Protezione della spedizione facoltativa offre una protezione completa per il tuo ordine dal momento in cui lascia la nostra sede. Puoi stare tranquillo: la copertura contro smarrimento, furto o danni resta attiva anche dopo l'apertura dell'imballaggio. In caso di problemi, la nostra efficiente procedura di gestione dei reclami è pensata per agevolare una rapida risoluzione.
Imposta sulle vendite & dazi doganali
Se il Cliente si trova al di fuori del territorio dell'Unione europea, è tenuto a pagare l'imposta sulle vendite (secondo quanto previsto nella rispettiva giurisdizione). Astrography non sarà responsabile di tale imposta sulle vendite. Se il cliente si trova all'interno dell'Unione europea, l'imposta sulle vendite è inclusa nel prezzo del Prodotto.
I clienti al di fuori dell'Unione europea potrebbero essere tenuti a pagare dazi doganali (secondo quanto previsto nella rispettiva giurisdizione). Astrography non sarà responsabile di tali dazi.
Spedizioni, resi e diritto di recesso
Dal momento in cui effettui l'ordine, hai 6 ore per modificarlo. Non siamo tenuti ad apportare modifiche al tuo ordine se le richieste pervengono oltre il termine indicato.
Astrography esaminerà le richieste di sostituzione dei Prodotti o di rimborso entro 14 giorni dall'invio dell'ordine. Se un Prodotto risulta mancante, danneggiato o presenta un errore di stampa, Astrography lo sostituirà con un nuovo Prodotto. Per avviare una procedura di rimborso per i motivi sopra indicati, contatta support@astrography.com.
Le richieste di rimborso saranno elaborate entro cinque (5) giorni lavorativi. Per chiarezza, Astrography non è responsabile nei casi in cui il Cliente abbia fornito informazioni errate, come un nome o un indirizzo del Cliente non corretti. In tali casi, verrà applicato un costo aggiuntivo.
A causa della personalizzazione del Prodotto, non è previsto il diritto di recesso per il Prodotto dopo l'invio dell'ordine.
Puoi restituire una stampa Astrography entro 14 giorni di calendario dalla consegna e riceverai un rimborso del 100% del valore dei prodotti ordinati, al netto delle spese di spedizione. Il prodotto può essere restituito se è nelle condizioni originali e non è stato utilizzato. La stampa Astrography deve essere spedita a spese del cliente all'indirizzo indicato nella pagina dei contatti. Dopo la ricezione del pacco, l'importo verrà rimborsato sul tuo conto entro 14 giorni. Tieni presente che, in caso di restituzione di solo una parte delle stampe Astrography ricevute, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate. Inoltre, la nostra politica sui resi non si applica alle stampe personalizzate (le stampe personalizzate non sono rimborsabili).
In caso di dubbi, non esitare a contattarci.