Polityka wysyłki
Produkty są dostarczane bezpośrednio z Astrography pod twoje drzwi. Dokładamy starań, aby wszystkie przesyłki były jak najlepiej zabezpieczone.
Czas dostawy wynosi zwykle do 7 dni i zależy od odległości między tobą a biurem Astrography (Polska, UE). Przewidywany czas dostawy może się wydłużyć z powodu sezonowego wzrostu sprzedaży na rynku światowym, zakłóceń związanych np. z COVID19 lub zbliżających się świąt
Czas dostawy nie obejmuje procesu produkcji. Wszystkie nasze produkty powstają na zamówienie, indywidualnie dla każdego klienta. Czas produkcji wynosi do 5 dni roboczych. Możesz również wybrać realizację priorytetową, aby ominąć standardową kolejkę, co pozwala przygotować zamówienie w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych
Staramy się wysyłać nasze produkty na cały świat, jednak niektóre z nich mogą być dostępne wyłącznie w Unii Europejskiej, USA i Kanadzie. Kraje, do których dostępna jest wysyłka, są wyraźnie wskazane na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.
Ochrona przesyłki
Nasza opcjonalna Ochrona przesyłki zapewnia kompleksową ochronę twojego zamówienia od chwili opuszczenia naszego zakładu. Możesz mieć spokojną głowę, ponieważ ochrona przed zagubieniem, kradzieżą lub uszkodzeniem obowiązuje również po rozpakowaniu. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, nasz sprawny proces rozpatrywania reklamacji ma ułatwić ich szybkie rozwiązanie.
Podatek od sprzedaży i cło
Jeśli Klient znajduje się poza terytorium Unii Europejskiej, odpowiada za zapłatę podatku od sprzedaży zgodnie z przepisami obowiązującymi w danej jurysdykcji. Astrography nie ponosi odpowiedzialności za taki podatek. Jeśli Klient znajduje się na terytorium Unii Europejskiej, podatek od sprzedaży jest wliczony w cenę Produktu.
Klienci spoza Unii Europejskiej mogą być zobowiązani do uiszczenia należności celnych zgodnie z przepisami obowiązującymi w danej jurysdykcji. Astrography nie ponosi odpowiedzialności za takie należności.
Wysyłka, zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Od momentu złożenia zamówienia masz 6 godzin na jego zmianę. Nie jesteśmy zobowiązani do wprowadzenia zmian w twoim zamówieniu, jeśli zostaną zgłoszone po upływie tego terminu.
Astrography rozpatrzy wnioski o wymianę Produktów lub zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia. Jeśli Produktu brakuje, jest uszkodzony lub ma błąd druku, Astrography zastąpi brakujący lub wadliwy Produkt nowym Produktem. Aby rozpocząć procedurę zwrotu pieniędzy z wyżej wymienionych powodów, skontaktuj się z nami pod adresem support@astrography.com.
Wnioski o zwrot pieniędzy będą rozpatrywane w ciągu pięciu (5) dni roboczych. Dla jasności: Astrography nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których Klient podał nieprawidłowe dane, takie jak błędne imię i nazwisko lub adres. W takich przypadkach zostanie naliczona dodatkowa opłata.
Ze względu na indywidualny charakter Produktu po złożeniu zamówienia nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej tego Produktu.
Możesz zwrócić wydruk Astrography w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy i otrzymać zwrot 100% wartości zamówionych produktów pomniejszony o koszt wysyłki. Produkt kwalifikuje się do zwrotu, jeśli jest w stanie pierwotnym i nie był używany. Wydruk Astrography należy odesłać na koszt klienta na adres podany na stronie kontaktowej. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy należną kwotę na twoje konto w ciągu 14 dni. Pamiętaj, że w przypadku zwrotu tylko części otrzymanych wydruków Astrography pierwotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Nasza polityka zwrotów nie obejmuje również wydruków personalizowanych (wydruki personalizowane nie podlegają zwrotowi pieniędzy).
W razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktuj się z nami.